알렌자 A/S 02

제조상의 과실에 의한 하자 발생 시 보증기간 내에 있는 제품에 한해서 A/S 처리가 가능합니다.

(제조일로부터 6년 이내, 홈 깊이가 20% 이상 남은 경우)

공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거 보상해드립니다.

070-4070-3187

• 기존에 장착된 타이어가 런플랫일 경우, 매장별로 책정된 공임에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


• 차량 상태(특수 차종 혹은 사제 휠)에 따라 장착이 불가하거나 추가 비용이 발생할 수 있으니, 장착 가능 여부는 해당 매장에 문의 또는 고객센터로 확인해주시기 바랍니다.


• ‘ZR’은 속도 기호가 W 이상인 경우, 고성능 제품임을 나타내는 단순 표기로, 제조사 생산 일정에 따라 동일 제품이라도 ‘ZR’ 또는 ‘R’로 표기가 다를 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.


• BMW 등 일부 차량은 해당 차량의 락볼트에 맞는 락너트가 있어야 장착이 가능합니다.


• 명시된 예상 공임 비용과 실제 결제되는 공임 비용은 상이할 수 있습니다.

매장방문 선택 시

• 예약확정 후 교체 전까지 반품이 가능합니다.
• 타이어가 차량에 장착된 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.

일반배송 선택 시

• 구매확정 시 반품이 불가합니다.
(배송완료 후 익일 자동 구매확정처리 되오니 유의하여 주시기 바랍니다)

공통

• 교환을 원하시는 경우 새로 주문 후에 반품을 신청하시고, 제품 회수 및 검수 후 환불이 진행됩니다.
• 단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능합니다.
• 제품 품질 관련 문제는 제조사에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

• 고객의 귀책사유(단순 변심, 착오 구매 등)에 의한 교환/반품 시, 반품비가 발생하며 해당 금액은 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
• 반품비는 타이어 1개당 20,000원 (제주 및 도서산간 30,000원)이며, 제품 회수 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
• 제품 수령지와 현재 보관 장소가 다를 경우, 반품 접수 전 반드시 고객센터로 문의해 주셔야 하며, 상담 후 회수 절차가 진행됩니다.

다음과 같은 경우에는 교환 및 환불이 불가하오니 구매 전 유의해주시기 바랍니다.

• 고객의 과실로 상품이 멸실되었거나 훼손된 경우
  (※ 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
• 소비자 사용 또는 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 교환/반품 가능 기간이 경과한 경우
• 기타 정당한 사유로 교환 및 환불 요청이 불가능한 경우